Quando criança eu conhecia uma brincadeira chamada de siga o líder. Só que amigos meus conheciam a mesma brincadeira como chefe manda. Eu tinha 7-8 anos de idade. Hoje em 2015 e quase 30 anos depois, a conversa é a mesma.
Estranho ou só a nossa realidade de vivermos em ciclos?
Uma reflexão sobre o processo de atender clientes, canais diferentes, o que se busca no perfil de quem atende clientes. Como se faz um bom Customer Service?
Na minha opinião, fluidez é a chave para desenvolver pessoas e equipes. Precisamos encontrar consistência e um ritmo de entrega e por assim dizer, de aprendizado.
No entanto, as coisas não funcionam bem assim. Equipes se tornam disfuncionais por diversos motivos. Exemplos? Dificuldade ou falta de:
Processos de aprendizado nos permitem estabelecer uma hipótese, investigar, validar e aprender sobre o assunto.
O Design Thinking é um processo de construção de conhecimento emergente. E?
Campanhas de financiamento colaborativo são excelentes formas de fazer causas acontecerem. Agora… uma causa deve ser apoiada pelo impacto que causa ou pela diversão?
Todos os dias quando acordo… não lembro mais o tempo que passou, mas tenho tanto tempo… e aí fica a pergunta.
Se você tem tanto tempo quanto diz que tem, porque acaba detonando o trabalho de outras pessoas que querem fazer algo legal? 🙂
Dizem que o amanhã é um espaço mágico onde mora toda esperança e produtividade. 🙂
Por um instante de reflexão, qual é o seu momento atual? Qual o seu tempo?
No processo de desenvolvimento de equipes e de organizações, me deparo conversando com equipes sobre a cultura que está sendo cultivada e construída de forma coletiva. No entanto, quando passo a conversar com indivíduos, vejo que na verdade eles desenvolveram ligações de causa com a empresa e equipe que fazem parte.
E aí, como faz?
Eu deleguei uma tarefa para outra pessoa. E agora? Anoto na agenda, esqueço do assunto, ou fico questionando a cada 30mins se ela terminou?
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daniel wildt 