Muitas vezes erros não são reportados, pela cultura de medo presente. Já estive em ambientes onde a resposta era “deixa a pessoa que usa o software reportar primeiro, não vamos corrigir antes“. Essa foi a resposta sobre um defeito encontrado em testes internos. Pelo menos foi permitido registrar como um defeito conhecido.
Depois ao longo do tempo de experiência, isso foi ressignificado, e aprendi que existem problemas que tem prioridade em relação a problemas menores. Talvez a melhor forma de resposta seria “vamos registrar e priorizar junto com as diversas falhas menores que temos já registradas”. Ainda assim a resposta não reflete o problema, mas a consequência.
Estamos discutindo como priorizar quais problemas queremos resolver, mas como fazemos para priorizar a prevenção ao desenvolver novas funcionalidades?
Continuar a ler →