Documente suas histórias

Quer levar uma vida mais fácil? Somente fale sobre o que você já fez, de prática. Conte uma história do seu passado, de um projeto, de um evento, de alguma jornada que você viveu. Melhor que isso, conte enquanto você faz.  Documente o que você faz.

Pode ter certeza que vai ser bem mais fácil de contar as histórias que você viveu.

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Somente o necessário! (ou… ninguém espera a inquisição espanhola)

O cliente quer ser surpreendido? Não. Eu garanto. Ele não quer ser surpreendido. Ele só quer o que ele pediu. Um cliente quer apenas viver a experiência que é apresentada para ele. Nada extra. Simples assim. 🙂

Mas e o wow service?

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