Reportar erros ou evitar? Os dois.

Muitas vezes erros não são reportados, pela cultura de medo presente. Já estive em ambientes onde a resposta era “deixa a pessoa que usa o software reportar primeiro, não vamos corrigir antes“. Essa foi a resposta sobre um defeito encontrado em testes internos. Pelo menos foi permitido registrar como um defeito conhecido. 

Depois ao longo do tempo de experiência, isso foi ressignificado, e aprendi que existem problemas que tem prioridade em relação a problemas menores. Talvez a melhor forma de resposta seria “vamos registrar e priorizar junto com as diversas falhas menores que temos já registradas”. Ainda assim a resposta não reflete o problema, mas a consequência. 

Estamos discutindo como priorizar quais problemas queremos resolver, mas como fazemos para priorizar a prevenção ao desenvolver novas funcionalidades? 

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Não mate os aprendizados do passado

A cada ganho de consciência, a cada novo aprendizado, tenha por hábito adicionar na sua base de conhecimento. E nada precisa ser removido.

Para algo novo acontecer, você não precisa matar o que está lá e funcionava bem até então. Você chegou neste novo patamar por saber o que sabe até agora.

Note, não estou falando para você ficar parado. Lembre do que Deming diz: mudar não é necessário, já que a sobrevivência é opcional.

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