Como foi minha palestra do Caipira Ágil 2014?

Recebi algumas perguntas de como foi minha palestra no #CaipiraÁgil, evento que participei em Campinas!

Foram dois momentos muito legais por lá!

1) Na sexta-feira 5/set fizemos um workshop Da visão à produção, e foi muito bom poder capacitar parte da equipe da Conpec, Empresa Jr. da UNICAMP.

2) No sábado 6/set tive a oportunidade de fazer uma palestra falando sobre validação, e usei um mapa mental como base de raciocínio. Depois fiz uma dinâmica para a galera brincar com o Value Proposition Canvas, um canvas muito bom para trabalhar de forma mais focada segmento de clientes e valor que é entregue para o cliente.

Depois durante o dia tive a oportunidade de colocar o papo em dia com uma galera muito ligada em Agilidade e Empreendedorismo.

P.S.: galera falou que esta foi a última edição do evento, mas eu não acredito. Que venha a edição de 2015! :-)

A jornada do cliente – Um mapa para comunicação e melhoria contínua

Entender o nosso cliente não é uma opção. É parte fundamental para manter e qualificar o serviço que prestamos.

Dentro da uMov.me fizemos uma dinâmica para poder conhecer mais este aspecto. O tal Customer Journey Map.

Dentro do processo de conhecer mais do serviço que prestamos e do trabalho que realizamos diariamente, o Thiago Esser trouxe essa dinâmica que ajuda e muito a conhecer quem é o nosso cliente e como ele se comunica com a nossa empresa. E no caso com os canais de comunicação que a empresa disponibiliza.

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