Entender o nosso cliente não é uma opção. É parte fundamental para manter e qualificar o serviço que prestamos.
Dentro da uMov.me fizemos uma dinâmica para poder conhecer mais este aspecto. O tal Customer Journey Map.
Dentro do processo de conhecer mais do serviço que prestamos e do trabalho que realizamos diariamente, o Thiago Esser trouxe essa dinâmica que ajuda e muito a conhecer quem é o nosso cliente e como ele se comunica com a nossa empresa. E no caso com os canais de comunicação que a empresa disponibiliza.
daniel wildt 