Design Thinking – a prática da empatia para descobrir mais sobre um contexto

Processos de aprendizado nos permitem estabelecer uma hipótese, investigar, validar e aprender sobre o assunto.

O Design Thinking é um processo de construção de conhecimento emergente. E?

Ele é iterativo. Incremental.

Permite ciclos curtos de aprendizado.

Permite um fluxo convergente e divergente, com os 4D’s (Define/Definir – Design/Desenhar/Projetar – Develop/Desenvolver – Deliver/Entregar).

Permite um processo de aprendizado ao mesmo tempo que direciona para busca de resultado.

Montei um vídeo falando um pouco sobre o “define”, sobre o processo de descoberta e exploração de problemas, aqui usando justo o Design Thinking e a palavra mágica empatia para tanto.

Falar sobre empatia é algo bem complexo e não se resume ao se “colocar no lugar da outra pessoa”, mas envolve muito uma questão de escuta e observação, segurando julgamentos e pressupostos. Queremos remover nossas crenças e deixar de lado nossos filtros, para poder escutar de verdade o que está sendo trazido pelo outro.

— Daniel Wildt (conheça meu canal no Youtube e assista outras palestras)

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