Está acabando o espaço para “não falamos sobre isso aqui“.

Hoje tive que ouvir no canal de suporte de um Banco famoso que eles “não falam sobre a vida pessoal de empregados“.

Não vai funcionar, quando é alguém que indica o posicionamento e visão da empresa.

Preciso entender como essa pessoa pensa.

Do modo como a empresa escolhe cuidar dos dados de clientes (exemplo redes sociais – se o produto é gratuito, você é o produto).

Do modo como a empresa cuida da vida de pessoas que ali trabalham. Como cuida da estrutura de segurança psicológica. Do suporte emocional.

Isso não é mais opcional. Precisamos expor isso e cuidar sobre como as empresas estão cuidando disso.

Muitas empresas querem funcionar de forma isenta. Isso não vai funcionar mais. Sua empresa precisa deixar clara se ela funciona com políticas de inclusão ou se funcionam de forma excludente. E aí deixem aberta para as pessoas escolherem consumir seu produto ou serviço e também trabalhar na sua estrutura.

Talvez seja a pergunta base: quanto custa seu não posicionamento?

— Daniel Wildt

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