Presta serviço ao público? Sabe como ele está sendo percebido?

4sqNo seu mundo interno o seu serviço pode ser o mais legal de todos. Só que existe uma pessoa que tem a verdade sobre isto: o seu cliente.

E nos dias de hoje, todos aplicativos de mídia social se tornam ferramentas para clientes elogiarem e falarem mal do seu produto ou serviço. Deixamos de estar restritos a mesas de bar e papos com amigos. O poder do boca a boca passa a ser ampliado, quando podemos adicionar dicas sobre locais ou fazer reclamações públicas.

Pensei em 3 pontos para ficarmos atentos e trabalhar junto com os clientes:

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