Contratos, pessoas e equipes

Quando você trabalha para clientes existem algumas formas de negociar o trabalho, mas em super resumo? Uma empresa que contrata um serviço compra disponibilidade de pessoas. E aqui não estou falando de um produto SaaS que você contrata, estou falando sobre pessoas que você contata para ter alguma coisa da sua operação resolvida. Agora… vamos […]

Tela azul e cursor criou uma vida

Eu estava no segundo ano do segundo grau quando um colega participante do grupo de iniciação científica mostrou como resolver fórmulas matemáticas usando um arquivo .pas que era executado no tal do turbo pascal. Uau, Bhaskara! O mesmo 386 que rodou o pascal em 1994 me acompanhou até 1998 quando consegui comprar um computador novo […]

Café da proatividade

Era um dia cedo e eu estava assumindo um trabalho com uma equipe de atendimento. Eu tinha meia hora para conversar com a equipe antes que o telefone e chamados começassem a chegar. Eu precisava saber o que aquelas pessoas já sabiam. Eu precisava saber o que elas percebiam. E precisava que elas pudessem contar […]

O “modo hustle” e Marlon Luz

Almocei com o Marlon Luz e Rafael Helm. Conversamos sobre muita coisa… qualidade de atendimento, marketing, desenvolvimento de comunidades entre vários outros assuntos. Gravei parte da conversa onde acabo falando sobre a identidade vendedora do Marlon, com uma atitude de “criar dinheiro”.